La resiliencia, un aliado para superar cualquier crisis empresarial

Que las cosas no salgan como tu lo deseas o has planificado es algo sumamente común.

¿Cómo lidiar con los sentimientos que esto genera? La mejor opción es con esa capacidad de enfretarnos a adversidades sacando lo positivo y tomándolo como un aprendizaje. O lo que en pocos palabras quiere decir: tener resiliencia.

Cuando una empresa enfrenta una crisis económica, un desastre natural o un problema y logra prosperar aun con todo eso cuenta con esta habilidad tan preciada en el mundo de los negocios.

Es muy importante que los emprendimientos, sobre todo aquellos de reciente creación desarrollen la reisiliencia, ¿cómo lograrlo? Hoy les comparto algunos tips

Anticípate a las crisis

Cuando conoces a lo que te puedes enfrentar, te podrás preparar adecuadamente.

Es importante que las empresas conozcan todo el panorama del entorno en donde están situadas e identifiquen los factores que pueden propiciar una crisis o una situación de adversidad.

Pueden existir factores internos como problemas con el personal, robo o fraude, una mala administración, descomposturas de alguna máquina, así como factores externos como problemas económicos, revueltas, problemas climatológicos, nuevas regulaciones, impuestos y aranceles, etcétera.

Crea una red de apoyo

Nadie puede ganar batallas solo, por eso es importante conformar una red de apoyo tanto emocional como en el ámbito profesional. Personas que puedan aconsejarnos y ser el soporte en la toma de decisiones. De esta manera, una crisis puede ser más llevadera.

Lo mismo tendrás que hacer en el plano personal, puede ser un amigo o un familiar con quien tengas confianza y trato frecuente y que pueda ser tu soporte ante la vulnerabilidad de tu estado.

Desarrolla la confianza en ti mismo

Bien dijo una vez Ralph Waldo Emerson “la confianza en uno mismo es el primer secreto del éxito”

La confianza te puede llevar donde tú deseas. Tener confianza en sí mismo es ser capaz de decir cómo te sientes, qué piensas, pedir lo que necesitas, hacer sugerencias, expresar tus ideas sin temor al que dirán, a ser rechazado o juzgado.

Para aumentarla es recomendable recordar los logros que se han tenido a lo largo de la vida, la manera en la que se han superado los fracasos, las buenas oportunidades que se han sabido aprovechar.

Aunque suene muy de cliché, visualizarte con una actitud ganadora, triunfando y superando las adversidades que se te presentan.

La resiliencia te permitirá reparar las fallas de tu negocio, salir de la adversidad tan pronto como se pueda y aprender de los errores. Aprende a desarrollar actitudes que te lleven a ella y no te rindas ante el primer viento de cambio.

En estos momentos de incertidumbre, ¡te invitamos a ser resiliente! ¡ánimo!

Las crisis también llegan a las redes sociales, ¿cómo evadirlas?

Las crisis afectan absolutamente todo, en especial ahora en momentos donde toda nuestra vida se encuentra también en digital.

El reciente COVID-19 y su impacto nos ha hecho reflexionar sobre cómo debemos manejarnos en cada ámbito, hoy les brindamos algunos consejos de cómo saber llevar una crisis en redes sociales

1. Monitorea tus redes constantemente

Hay que estar pendiente de la conversación de la marca. Recuerda que puede haber errores humanos, hackers, bots, fake news, empleados enojados o accidentes y tragedias que no se pueden evitar.

Evita hacer publicaciones inoportunas o con contenido que no esté 100% verificado, así mismo, aprovecha de alejar la negatividad y envía mensajes positivos e inspiradores que motiven a tus seguidores y clientes.

2. Responde rápido

Evita eliminar comentarios, a menos que él usuario infrinja tus políticas de comunicación. Responde rápido, pero con calma. Personaliza las respuestas, admite equivocaciones y corrige. Discúlpate en línea y lleva la conversación offline. Sé respetuoso y agradable, aprende de los errores y genera nuevas estrategias.

3. Define al comité anticrisis

Incluye a tu director y al área jurídica para que analicen las implicaciones de los mensajes. Crea un protocolo para escuchar, identificar, definir, responder y analizar problemas.

4. Identifica los focos rojos

Ten claros los picos en el volumen de menciones negativas; por ejemplo, si tienes 70 por día y ves que se disparan a 500, hay que analizar qué está ocurriendo, por qué, y evaluar cómo enfrentarlo de la mejor forma posible.

Checa las actividades no habituales: si un influenciador habla mal de la empresa, aunque sea uno solo hay que responder, porque tiene muchos seguidores.

5. Aprende a distinguir las verdaderas crisis

Jorge Briseño tiene una matriz que va desde una prealerta hasta el nivel 4 de riesgo. El nivel 1 es la conversación en Twitter, el 2 implica que llegó a medios digitales, el 3 significa que el tema fue abordado por medios tradicionales, es decir, los periódicos. Pero si llegas al 4, tu problema es tipo Bimbo, con el CEO hablando del robo de producto a tenderos de la tercera edad por algunos de sus repartidores.

6. Suspende campañas publicitarias durante la crisis

A veces, los mensajes que difundes se podrían malinterpretar. Lo mejor será que evites ciertas palabras relacionadas con el conflicto. Solo debes decir lo que sabes, ofrecer disculpas y demostrar que estás haciendo algo al respecto.

Aprender a manejar una crisis nos brinda enseñanzas que duran para siempre, y así cada vez mejorar en cómo lidiar con lo que se presente

Las franquicias ante la crisis, ¿cómo lograr salir adelante?

Las franquicias se han visto en situaciones de crisis en varias oportunidades, por ejemplo,  la devaluación de 1994, la recesión económica en Estados Unidos en 2008, la Influenza en 2009, entre otras pandemias.

Actualmente el COVID-19 nos muestra un escenario que jamás imaginamos, y las franquicias deben estar preparadas para saber cómo sobrellevar las crisis que se avecinan, tanto la sanitaria como la económica.

¿Cuáles tips pueden ser efectivos en momentos como estos?

Aquí les compartimos algunos

  1. Aquellas empresas que usen la innovación y la creatividad como aliados, serán las que puedan salir adelante de forma más sencilla. La economía sin duda va a cambiar, y las empresas no pueden quedarse atrás.
  2. La figura del franquiciante es fundamental en estos momentos de crisis; los franquiciatarios ven en el un líder que los ayudará a transitar por estos momentos.Es necesaria la comunicación constante y directa. Motivar y estar ahí.
  3. El equipo tiene que saber estirar la liga. No hay nuevas contrataciones; incluso hay que dejar ir a los colaboradores de bajo desempeño. Hay que asumir que hoy tu capital es de $0; por ende, tampoco consideres la expansión al extranjero e incluso a nivel nacional, no es el momento. El momento es resolver dónde estás y con lo que tienes.
  4. Haz más con menos: recorta gastos, no des bonos, plantea la posibilidad de bajar sueldos en los siguientes meses, cancela viajes, etc. Incluso, es momento de renegociar todo lo que se pueda
  5. Enfócate sólo en los canales que te dan un pago inmediato; reevalúa tus gastos en publicidad, por ejemplo. Asimismo, elimina los productos que no tengan un balance positivo en las ventas de tu empresa; pues cada venta debe sumar.
  6. Conoce diariamente tus estados financieros: toma el control de la liquidez de tu empresa y del capital de trabajo; anticipa tu cobranza y, si es necesario, retrasa tus pagos.
  7. Cualquier decisión que tomes, tómala pensando en tus franquiciatarios, pues de ellos dependerá también la supervivencia de la marca.

Las crisis no son sencillas de afrontar y son muchos los que lastimosamente se ven fuertemente afectados por ellas, pero en esta época de retos y de supervivencia es necesario ser inteligentes, solidarios, creativos y crear aliados.

Tender puentes nos ayudará a mantenernos a flote, ¡manos a la obra!

Hábitos financieros que debes dejar atrás para no acabar con tus finanzas

Si bien existen personas que poseen una especie de don para manejar el dinero, para la mayoría se trata de una tarea difícil de realizar, y esas tareas complicadas se van convirtiendo en hábitos.

Tener buenos hábitos financieros no es fácil pero, ¡claro que es posible!

Se trata de acciones que pueden parecer muy lógicas o inofensivas, pero que poco a poco amenazan su estabilidad económica y, si no se toman las precauciones a tiempo, podrían terminar arrepintiéndose.

2. ¿No sabes cuánto gastas?
Si no sabes cuánto gastas, no puede saber cuánto podrías ahorrar. Si ordenas tu dinero sabrás cuánto estás destinando a cada área de tu vida.

3. Usar la tarjeta de crédito para gastos pequeños
Si bien los plásticos son una herramienta útil, no quiere decir que debas usarlos para cada cosa pequeña que compres pues sólo está generando más intereses. La única justificación para usar una tarjeta en gastos pequeños, es si te da alguna promoción.

4. No tener metas financieras claras
No saber qué quieres hacer con tu dinero o cuáles son sus aspiraciones también puede hacerle perder la batalla. Es saludable establecer ciertos objetivos a corto y largo plazo, así sea ahorrar un salario completo o pagar las vacaciones al contado. Tú decides.

Planificarte es la clave para poder llevar unas finanzas ordenadas e ideales. Es un trabajo del día a día pero te aseguro que valdrá la pena

Estas apps te ayudarán a cumplir tus propósitos de forma eficiente

¿Amante de las aplicaciones? ¡nosotros también!

La tecnología va cada vez innovando y brindando herramientas de apoyo para los emprendedores. Hoy queremos comentarles algunas apps ideales para lograr sus propósitos

Orden completo

Te permite guardar archivos, fotos y videos en la nube y acceder a ellos desde cualquier dispositivo. También te permite compartir archivos con socios, clientes, colaboradores y proveedores.

La mejor manera de aprovechar Dropbox es sabiendo organizar correctamente los archivos. Te sugerimos usar primero categorías generales y luego irlas filtrando en categorías más específicas. Si tienes una buena estructura de archivos podrás encontrar rápidamente lo que necesitas. Para proteger información importante usa apps gratuitas como AxCrypt o Wickr, para encriptar archivos.

Dropbox está disponible para iOS y Android.

Toma el control de tu salud

Una de las apps para perder peso más populares, MyFitnessPal te permite monitorear las calorías y la grasa que quemas, así como la cantidad de ejercicio que haces. Te ayuda a mantener o perder peso mostrándote información básica como tu estatura y peso actual y cuántos kilos deseas perder a la semana. La app calcula cuántas calorías y gramos de grasa puedes consumir cada día para alcanzar esa meta. Está disponible para iOS y Android.

Renueva tu mente 

Calm es una app de meditación fácil de usar diseñada para ayudarte en para encontrar la calma en medio de la tormenta de estrés que es la vida del emprendedor. Puedes empezar con actividades sencillas e ir subiendo el grado de dificultad.

La app permite encontrar tu centro en los momentos clave de cada día. Está disponible para Android e iOS.

Haz lluvias de ideas más efectivas

Si eres una persona muy visual, revisa SimpleMind+ (para iOS). Con esta herramienta puedes crear “mapas” o representaciones visuales de tus ideas al ordenarlas, asignándoles color y cambiando las formas de las nubes de texto para ayudar a la toma de decisiones y organización de elementos de un proyecto o idea.

Para cambiar las conexiones entre ideas, simplemente toca y desliza las nubes de texto. Puedes exportar mapas para compartirlos con colegas y socios.

 

¿Has escuchado sobre los gastos vampiro? ¡Descubre qué son y cómo evitarlos!

¿Te ha pasado que cuando consultas el saldo de tu cuenta queda mucho menos dinero que el que esperabas?

Existen gastos pequeños que de poco a poco se acaban nuestros ingresos y nos evitan ahorrar e invertirlo para nuestras metas financieras.

Por eso Daniel Urías de Cooltura Financiera tomó el escenario del Money Fest para ayudarnos a detectar estos “Gastos Vampiro”, aquellos antojos y tentaciones que cuando volteamos en lo individual parecen inofensivos pero multiplicado al año y por varios años suman cantidades espectaculares.

Un ejemplo: si gastamos cinco veces a la semana en un café de 25 pesos, un paquete de galletas de 14, un postre de 35 y una salida semanal no planeada de 400 (más 100 del taxi o Uber) el gasto anual es de 45,420 pesos, cantidad suficiente para que alguien de 30 años empiece a ahorrar para su retiro a los 30 años y jubilarse a los 65 con un capital ocho millones de pesos.

Todo el tiempo estamos decidiendo. Por eso el experto recomienda los siguientes pasos para encontrar un equilibrio entre los premios y gustos inmediatos y el ahorro para lograr nuestras metas.

1. No hay ahorro pequeño cuando somos constantes

Lo importante no es ahorrar grandes cantidades sino la constancia en ello. Así, si podemos hacer de esto un hábito, es mucho más sencillo, pero para eso debemos identificar qué ahorrar.

2. Debemos vencernos a nosotros mismos y para ello debemos conocernos

Hay que identificar qué emoción o sentimiento detona ese deseo casi irresistible de comprar y por qué se nos dificulta el tema del ahorro.

3. Identificar gastos inconscientes y sencillos

La tecnología nos ha permitido comprar y consumir solamente con nuestro pulgar: desde aplicaciones de transporte, alojamiento, compras online o entrega de comida. Aquí vale preguntarse cuáles de esas aplicaciones son realmente necesarias, cuáles suscripciones podemos eliminar sin que nos afecten y cuántas pruebas de 30 días olvidamos cancelar y ahora estamos pagando sin usarlas.

4. Recorta, cambia o elimina

Decidir que gastos se pueden suprimir definitivamente y cuales pueden reducirse o sustituirse ayuda a no quitarnos esos gustos que nos pueden ayudar. Un ejemplo perfecto es el café, cuyo costo al hacerse en casa es de 4 pesos contra los 25 de comprarlo por fuera.

5. Todo gasto eliminado debe ser ahorrado

No basta con evitar gastar, sino que ese dinero debe ser puesto en un instrumento de ahorro porque de otra forma se gastará en otra cosa. Daniel estima que detectar todos los gastos lleva entre 1 y 2 meses, pero elaborar un presupuesto mensual individual permite asignar una cantidad a esos gastos vampiro y ponerse límites.

Encuentra inspiración para encontrar la franquicia ideal

Encontrar la franquicia ideal no es sencillo, sin embargo hay muchas formas de lograrlo, hoy queremos recomendarte algunos tips para inspirarte y lograr sacar adelante la franquicia perfecta

Busca innovar

Encuentra una franquicia que tenga una diferenciación importante; en un mercado sobresaturado la innovación es un bien invaluable. Quizá sientas temor de invertir todos tus ahorros, pero hazlo, incluso con miedo.

Debe apasionarte

No basta con tener un negocio propio, debe ser algo que sepas hacer y que además te guste mucho, pues así podrás inyectarle toda tu pasión. Esto es de suma importancia sobre todo si el modelo requiere que estés al frente de tu negocio para cerciorarte que las cosas se están haciendo conforme lo exigen los manuales.

Estudia tu mercado

Si ya decidiste que quieres poner una franquicia, debes conocer muy bien el mercado en el que vas a incursionar (alimentos y bebidas, belleza, etc.). Es fundamental que tengas cifras y datos de su crecimiento y desarrollo

Una opción no es suficiente

Aprovecha que el mercado de las franquicias en México suma más de mil marcas en operación; considera la mayor cantidad de opciones según tus gustos y ve descartándolas. Dedica varios meses a reunir y revisar la información de las empresas.

Conoce a la franquicia

Ya que hayas reducido tu lista a unas cinco o tres marcas, investiga todo acerca de ellas: quiénes la fundaron, cuál es su trayectoria, cómo han crecido y cuáles son sus planes a futuro; qué ofrecen, qué no y cuáles son las letras chiquitas del contrato; qué derechos y obligaciones tienes; cuáles son sus valores y principios; los retornos de inversión que ofrecen, e incluso, si sus ideales empatan con los tuyos.

Calidad, ante todo.

Ya sea que ofrezcas un producto o un servicio, es importante que la calidad sea uno de los principales elementos a considerar, y que el franquiciante también lo tenga claro. Sólo así podrás dar algo valioso a los clientes.

Conoce 

Si te es posible, platica con otros franquiciatarios para que te compartan sus experiencias, tanto buenas como malas, antes de tomar cualquier decisión. Si tienes dudas, ellos te pueden ayudar a despejarlas.

Cuentas correctas 

Revisa cada peso y centavo que tendrás que invertir. No quieres sorpresas que puedan retrasarte o endeudarte de más.

Comparte tu idea

No tengas miedo a que alguien se te adelante; platica tu idea con tus amigos, familiares y expertos en la materia para que así puedas tomar una decisión acertada y estar tranquilo con ella.

Seguimiento

Seguramente harás muchas llamadas y enviarás algunos correos, así que evalúa el servicio que te dan. Recuerda que ellos podrían ser tus próximos socios: si no contestan el teléfono o los mensajes cuando están en plena negociación, no lo harán cuando ya estés operando.

Comenzar no es siempre sencillo pero con la correcta inspiración todo puede fluir de manera ideal. ¡Motívate y adelante!

Reunión con inversores, qué y que no hacer

Reunirse con inversores puede hacer sentir nervioso a cualquiera y por eso es muy importante estar y sentirse preparado. Los nervios a veces pueden ganarte y hacerte decir o hacer cosas que puedan ser mal interpretadas, es por esto que hoy te damos algunos consejos de qué y que no hacer durante una entrevista con inversores

Qué no hacer

Pedir dinero en la primera reunión
No puedes pensar en pedir dinero cuando ni siquiera has explicado tu negocio, de que va, y que pretendes conseguir con el.

Todo inversionista va a necesitar conocer tu negocio, leer tu plan de negocios, tus estrategias, para poder estar seguro de en qué se está metiendo. Debe tener tiempo para poder evaluar y enamorarse de tu idea.

Al ser paciente y hacer las cosas con orden estás mostrando respeto para con el inversor, dándole a entender que buscas sus habilidades y experiencia y no sólo un cheque.

Mentir 
Me sorprende cuán seguido un emprendedor asegura algún hecho incorrecto. Una cosa es resaltar algunos aspectos del negocio (e incluso embellecer algunos otros), y otra cosa completamente distinta es mentir acerca de temas esenciales, compromisos, relaciones, entre otras cosas.

Tarde o temprano, la verdad saldrá a la luz, así que no tomes el riesgo –las palabras viajan rápidamente entre la pequeña comunidad de inversionistas.

Establecer términos o precios

Deja que el mercado hable por tu empresa. Puedes guiar a un inversor potencial sutilmente.  Establecer términos a los inversores diciendo algo como “No tomaré menos que esta valuación” es la mejor forma de desanimar a un inversionista y de perder su interés. Busca formas inteligente de presentarlo.

Qué sí hacer

Sé seguro, pero respetuoso
Debes tener confianza en tu negocio y en tu habilidad para ejecutarlo. Pero esto es muy diferente a ser arrogante. Nadie quiere a un arrogante y menos va a invertir en él.

Lo ideal es que des una vibra de conocer tu negocio, de saber más que otros, de confianza en tus ideas, sobre tu empresa, esto motiva a los demás y los hace sentir curiosos o interesados

Da seguimiento y entrega actualizaciones

Como mencioné en la parte de Qué no hacer: La mayoría de los inversionistas no invierten en la primera reunión. Indica qué planeas hacer y muéstrale al inversor lo que vas haciendo con el tiempo. Cuando continuamente les demuestras que estás evolucionando y construyendo un record, es más probable que estén dispuestos a financiarte.

Aprende cuándo cerrar la puerta

Aun cuando el inversor decida no invertir, no te pongas a la defensiva o digas que el inversionista es ignorante, sin importar qué tan equivocado creas que está. Nunca sabes cuándo te encontrarás nuevamente con él. Mantén las cosas cordiales, con vista en el futuro, y si todo sale bien, podrías atraerlo en tu siguiente reunión.

Estos breves tips pueden ser de mucha ayuda para todo emprendedor que tenga una reunión importante con inversores. Se tu mismo, relájate un poco, proyecta seguridad y ¡manos a la obra!

Tener un rival de negocios te puede hacer más exitoso

Tener un rival puede traerte efectos de mejora de desempeño para tu negocio. Por ejemplo, un rival puede mantener tu compromiso a la hora de lograr tus objetivos, fortalecer tu motivación para ganar y mejorar tu desempeño general.

Pero antes de salir a encontrar otro emprendedor contra el que competir, es importante entender y evitar los obstáculos que suelen derivarse de la rivalidad. Después de todo, la rivalidad competitiva puede afectar tus decisiones y aumentar tu disposición a tomar riesgos, comportamientos que pueden dañar el éxito de tu negocio.

Aquí te dejamos tres sugerencias que pueden ayudarte a sacar el mayor provecho de la competencia, evitando las consecuencias negativas.

1. Mantén el compromiso con tus principios

Encontrar a alguien que quieras superar puede ser una gran forma de mantenerte enfocado en tus objetivos y llevar tu empresa al siguiente nivel.

Pero cuando todo el tiempo estás concentrado en ser mejor que tu rival, puedes empezar a desarrollar una mentalidad de “ganar a toda costa” que te lleve a ignorar la forma correcta de tener éxito.

Lo más importante es mantener un equilibrio, una forma de evitar que te obsesiones con ganar, es reflexionar sobre lo que es verdaderamente importante. Aunque superar a tu competencia pueda darte beneficios a corto plazo, la pérdida de tu integridad tendrá consecuencias a largo plazo.

2. Date tiempo para frenar y pensar

Una razón por la que un rival puede mejorar el desempeño de tu empresa es que genera un nivel de emoción que te hace trabajar más duro. Pero esta necesidad de ganar puede dañar el éxito de tu negocio, sobre todo cuando te lleva a ser impulsivo y a tomar decisiones poco óptimas.

Hazte el hábito del pensamiento crítico que incluye considerar los puntos de vista contrarios al tuyo y los análisis de costo-beneficio, sobre todo para las decisiones complejas que pueden determinar el futuro de tu empresa.

3. Evita riesgos innecesarios

El sentido de urgencia que llega con la competencia no solo te hace tomar malas decisiones, sino que puede llevarte a correr riesgos que pongan en juego tu empresa. Un grupo de investigadores examinó las consecuencias riesgosas que podían derivar de la rivalidad entre un grupo de fans del soccer.

Los resultados mostraron que cuando se les recordaba sobre sus rivales, los participantes tendían a tomar más riesgos, decidiendo no practicar y pasar directamente al juego, comprometiendo así la oportunidad de obtener más experiencia.

Encontrar un rival puede ser algo buenísimo para mejorar tu motivación e impulsar el desempeño de tu empresa, siempre y cuando evites las consecuencias negativas. Para aprovechar los beneficios de la competencia es importante mantenerte comprometido con tus principios, tener el hábito del pensamiento crítico y evitar los riesgos innecesarios.

La rivalidad puede sacar lo peor o mejor de ti, procura que siempre sea en positivo, sin dañar a otros.

Cómo lidiar con personas «difíciles» con las que debes negociar

Todos negociamos a diario. Desde que inicia tu día hasta el momento previo de negociar vas a estar formulando ideas en tu mente. Hoy compartimos contigo algunas técnicas para poder lidiar con algunas personas «complicadas»

Sí, aquél que siempre te contradice o el que hace caso omiso de tus argumentos, o aquellos que creen tener una mejor respuesta, inclusive los que no te contestan; todos ellos pueden ser negociadores difíciles de complacer. Steven P. Cohen, autor del libro El Negociador Práctico, brinda una guía completa de cómo vender bien tus argumentos  y salir victorioso, aún en situaciones difíciles.

Hoy compartimos contigo algunas situaciones hipotéticas y sus soluciones. ¡Pon atención, pueden servirte!

Situación 1. No te habla

Esta persona hace caso omiso a tus comentarios, es más, no te dirige la palabra. Sea un socio, un compañero de trabajo, un trabajador o la señora de la limpieza, puede ser que necesites algo de él y es muy importante solucionarlo.

Consejos: 
1. Analiza su comportamiento. Puede ser que sea tímido, inseguro o introvertido
2. Es importante o no. Tienes que ver de qué manera influye en tu trabajo habitual, puede ser que sólo en ocasiones limitadas tengas la necesidad de hablarle o que puedas llegar a tu objetivo por otras personas.
3. Encuentra el momento y habla con él o ella. Puede ser que no lo necesites, pero recuerda que lo más importante es no tener problemas en el trabajo.

Situación 2. Arrogancia

Son estas personas que necesitan que todos estén de acuerdo con ella, y si no es así, ¡cuidado! Puede hacer un berrinche, dejar de hablarte o hasta poner en contra a los demás.

Consejos: 
1. Esa persona no va a cambiar. Así es, lo primero es saber que no es problema tuyo y que hagas lo que hagas ella seguirá actuando de la misma manera, pero no quiere decir que te despreocupes del asunto, ya que puede ocasionarte problemas o generar un mal ambiente laboral.
2. Evita convivir con ella. No es inhumano, es lo mejor para el ambiente en la oficina. El autor recomienda, en caso de que genere tensión y mal ambiente, reunirse sin ella, esto te ayudará a ignorarla y a disfrutar más tu lugar de trabajo.

Situación 3. El negociador desagradable

Cohen los describe sin ética y sin escrúpulos. Aquellos que están dispuestos a alcanzar lo que sea, a costa de quien sea. ¡Cuidado con ellos!

Consejos: 
1. ¿Es necesario que tú los atiendas? Así es, si no puedes o no quieres lidiar con ellos, analiza si alguien más puede hacerlo por ti, si es afirmativo, delega.
2. Ganar = minimizar pérdidas. Si no puedes deshacerte de ello, debes estar consciente de que el camino no va a ser sencillo y que, ganar, sólo significa minimizar pérdidas.
3. Si sigue intentando intimidarte. “Responde con silencio. No dejes ver ninguna expresión y no reveles nada. Es probable que entienda el mensaje de que su estrategia no está siendo recibida y tal vez so también pueda abrir una puerta”.

Situación 4. Experiencia, sinónimo de necedad

Es muy común encontrarte con este tipo de gente en la oficina, son aquellos que piensan que por tener más edad, o experiencia, son mejores que tú o que siempre deben tener la razón.

Consejos: 
1. Demuestra interés. Muchos de estos personajes tienen miedo a perder credibilidad ante alguien más joven o menos experimentado.
2. Hazlo que cambie, sin que él o ella lo sepa. El hacerles cambiar de postura puede ser todo un reto, pero no imposible. Cohen recomienda hacerles pensar que ellos son los que están proponiendo e innovando, aunque en realidad seas tú quien los está orientando, si ellos cambian a todos les beneficia, siéntete contento por lograrlo.

Esperamos que estos consejos sean de utilidad a la hora de negociar