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Las crisis también llegan a las redes sociales, ¿cómo evadirlas?

Las crisis afectan absolutamente todo, en especial ahora en momentos donde toda nuestra vida se encuentra también en digital.

El reciente COVID-19 y su impacto nos ha hecho reflexionar sobre cómo debemos manejarnos en cada ámbito, hoy les brindamos algunos consejos de cómo saber llevar una crisis en redes sociales

1. Monitorea tus redes constantemente

Hay que estar pendiente de la conversación de la marca. Recuerda que puede haber errores humanos, hackers, bots, fake news, empleados enojados o accidentes y tragedias que no se pueden evitar.

Evita hacer publicaciones inoportunas o con contenido que no esté 100% verificado, así mismo, aprovecha de alejar la negatividad y envía mensajes positivos e inspiradores que motiven a tus seguidores y clientes.

2. Responde rápido

Evita eliminar comentarios, a menos que él usuario infrinja tus políticas de comunicación. Responde rápido, pero con calma. Personaliza las respuestas, admite equivocaciones y corrige. Discúlpate en línea y lleva la conversación offline. Sé respetuoso y agradable, aprende de los errores y genera nuevas estrategias.

3. Define al comité anticrisis

Incluye a tu director y al área jurídica para que analicen las implicaciones de los mensajes. Crea un protocolo para escuchar, identificar, definir, responder y analizar problemas.

4. Identifica los focos rojos

Ten claros los picos en el volumen de menciones negativas; por ejemplo, si tienes 70 por día y ves que se disparan a 500, hay que analizar qué está ocurriendo, por qué, y evaluar cómo enfrentarlo de la mejor forma posible.

Checa las actividades no habituales: si un influenciador habla mal de la empresa, aunque sea uno solo hay que responder, porque tiene muchos seguidores.

5. Aprende a distinguir las verdaderas crisis

Jorge Briseño tiene una matriz que va desde una prealerta hasta el nivel 4 de riesgo. El nivel 1 es la conversación en Twitter, el 2 implica que llegó a medios digitales, el 3 significa que el tema fue abordado por medios tradicionales, es decir, los periódicos. Pero si llegas al 4, tu problema es tipo Bimbo, con el CEO hablando del robo de producto a tenderos de la tercera edad por algunos de sus repartidores.

6. Suspende campañas publicitarias durante la crisis

A veces, los mensajes que difundes se podrían malinterpretar. Lo mejor será que evites ciertas palabras relacionadas con el conflicto. Solo debes decir lo que sabes, ofrecer disculpas y demostrar que estás haciendo algo al respecto.

Aprender a manejar una crisis nos brinda enseñanzas que duran para siempre, y así cada vez mejorar en cómo lidiar con lo que se presente

Social Trading, pasos para invertir al estilo redes sociales

Las alternativas para invertir han evolucionado con la llegada de internet. Hoy en día es una tarea que ya no requiere ir al banco con un asesor a que maneje tu dinero pues existen distintos requemas y plataformas digitales para ello. Sin embargo, no es fácil decidir en qué instrumentos financieros invertir y con ello surge el Social Trading, una nueva forma de invertir través de una red de expertos.

Seguramente tienes un influencer favorito, por ejemplo, de cine y entretenimiento. Lo sigues y te involucras con su vida que gira entorno a su área de expertise: festivales de cine, reseñas, videos y historias de Instagram.

Antes de seguirlo quizá evaluaste el número de seguidores, la calidad de su trabajo y el compromiso con sus fans. Sigues sus recomendaciones porque tú no eres experto en el tema y confías en alguien que sí lo es.

El Social Trading funciona muy similar, es decir, sigues a los expertos en inversiones. En este caso la popularidad no es lo más importante, lo son los resultados. Las plataformas digitales de inversión permiten observar los rendimientos de los expertos que se sigan, y por lo tanto conocer su éxito o fracaso. El Social Trading permite a los operadores financieros observar el comportamiento de sus pares y seguir sus estrategias de inversión utilizando la copia o el espejo. Como su nombre lo dice, es social, opera bajo el principio de compartir y replicar estrategias de inversión a través de una red donde se comparten prácticas, metodologías y tácticas.

Por seguir hablando del mismo ejemplo, ahora imagina que aquel influenciador en el que tanto confías hace una mala recomendación y te decepciona. En el mundo de las finanzas hay mucho más en juego y el riesgo en Social Trading básicamente es que el operador financiero que sigas no tenga los conocimientos necesarios y no sea del todo profesional.

Desgraciadamente existen muchas plataformas que operan así. Ante este escenario, la ola social del mundo de financiero ha respondido con alternativas más seguras para los inversionistas a través de plataformas que ofrecen más garantías.

Para evitar caer en plataformas poco profesionales o con traders sin experiencia, a continuación te comparto cinco pasos para iniciarte en el Social Trading:

  1. Familiarízate con el funcionamiento del esquema.
  2. Compara al menos tres plataformas.
  3. Conoce cómo seleccionan a sus expertos (muchas plataformas tienen estándares muy altos para poder formar parte de la platilla).
  4. Analiza cuotas y comisiones.
  5. Compara el nivel de experiencia de los expertos y asegúrate de que sean traders, asesores o asset managers.

El Social Trading es una gran alternativa para invertir siempre y cuando se haga de manera informada; es sumamente popular actualmente.

Consejos de marketing útiles para tu negocio en esta Navidad

La Navidad está aquí y es el momento perfecto para aprovecharla al máximo. Hoy quiero brindarte algunos consejos para que tu negocio se potencie en estas fechas, tómalos en cuenta para alcanzar el éxito.

1.-Incrementa tu presupuesto.

Aunque tu empresa sea pequeña, necesitas pensar en un presupuesto que cubra, por lo menos, tus redes sociales. Algunos no ven la importancia de hacerlo, pero es sumamente necesario, en especial porque si tu página de negocios en Facebook es gratuita, el algoritmo no le dará preferencia si no inviertes un poco de dinero. Si ya cuentas con un presupuesto de marketing, ¡genial! Piensa en cuánto dinero adicional puedes aportar durante esta temporada para incrementar tu visibilidad en línea.

2.- Página web: lista. 

Durante la temporada navideña, es probable que tengas más tráfico en tu sitio web, por lo que tener un servicio de hosting eficaz y seguro podría ser la solución perfecta para asegurar tu página. Con Hostgator puedes encontrar un modo de alojamiento web a tu medida e incluso, en cualquier plan que elijas, tendrás un dominio gratuito durante un año.

3.- Web compatible para todos los dispositivos. 

Adiós dolores de cabeza, la idea es que tus usuarios puedan acceder a tu web desde cualquier dispositivo y la vean correctamente. Por eso, es importante que la página de tu negocio sea responsiva.  Además, Google otorga una mayor preferencia en los motores de búsqueda a los sitios web que son responsivos.

4.- ¡Toma en serio la seguridad de tu web! 

La seguridad de tu página web debe ser una prioridad durante todo el año, sin embargo en temporadas de altas ventas como Navidad, debe serlo aún más, ya que es en esta época que hay un considerable aumento de compras en línea y, por lo tanto, un mayor tráfico de información confidencial.

En este caso, lo mejor es que consigas una certificación SSL para tu sitio. De esta forma, tendrás transacciones con información personal seguras, así como de información de contacto y datos de tarjetas de crédito. Si no sabes cómo hacerlo, visita HostGator y encuentra la manera más fácil de asegurar la información de tu página.

5.- Remarketing para tus redes sociales 

¿Alguna vez buscaste un producto en línea y luego viste el anuncio del mismo producto en redes sociales? A esto se le llama ‘remarketing’ y es el sistema que te permite volver a conectarte con las personas que han visitado tu página. Una campaña de remarketing es un método eficaz para garantizar que los clientes sigan pensando en tu producto y tengan fácil acceso al enlace cuando estén listos para comprar.

6.- ¡No olvides los enlaces a tu página web! 

Las redes sociales ofrecen un alto rendimiento para compartir contenido con tus seguidores. Por eso, puedes aprovechar estos canales agregando botones de redes sociales directamente en tu sitio web. De esta forma, tus clientes podrán presionar un botón y compartir rápidamente su contenido sin tener que abandonar tu sitio.

7.- Promociona ventas y descuentos por email marketing 

El email marketing es la mejor y más eficiente forma eficiente de comunicarte con tus clientes, además de ser rentable, ya que les permite ver y abrir sus correos electrónicos según sus propios horarios. Puedes configurar la automatización de correos electrónicos programando ofertas y cupones exclusivos para distribuir durante la temporada navideña. Esto será un aliciente poderoso para que se mantengan enganchados con tu marca.

Aprovecha estos tips y potencia tu negocio como nunca antes, ¡éxito y felices fiestas!

Lead Magnet una estrategia ideal para tu negocio

Es prácticamente ciencia, algo elemental, nuestros clientes o seguidores siempre preferirán un detalle ante un spam, una muestra de cariño vale más que cualquier otra cosa, y produce en ellos el efecto que estás buscando, hoy te contamos un poco más sobre el Lead Magnet y cómo este puede beneficiar a tu empresa

El Lead Magnet es una especie de gancho, un recurso que se ofrece de forma gratuita a clientes o clientes potenciales y que es una maravillosa forma de conseguir suscriptores y sus datos. Una estrategia de marketing que hay que tener a la vista.

Pero ¿Cómo construir un Lead Magnet que genere éxito?

Hoy te brindamos unos tips para hacerlo de la manera adecuada

1. Simplifica y centra tu atención en los clientes importantes

Para tener éxito con el lead Magnet necesitas ser específico y enfocarte en satisfacer a tus potenciales clientes, de lo contrario terminarás por no satisfacer a ninguno. Recuerda, si tu empresa tiene diferentes tipos de clientes, entonces debes crear un Lead para cada clase.

2. Deberás escoger un tipo de Lead 

Los Lead Magnet pueden ser muy variados, una guía, un e-book, pero ve más allá, ya que estos suelen ser comunes,  entrenamiento web, descuentos, catalogo de compras, evaluación, envíos gratis, software de prueba, folletos, entre tanto más. El límite es tu creatividad

3. Identifica los deseos y necesidades 

Lo idóneo es que tengas esto muy en claro, ya que al saberlos podrás enfocarte en buscar una solución. Mientras lo haces encontrarás en ellos la base para la construcción de contenido específico que sea de valor.

4. Se atractivo 

El título es lo primer que todos verán, y nadie deseará conocer información sobre algo que luce aburrido o sin propósito. Recuerda que el título esté en concordancia con el contenido.

5. Que tu “regalo” sea de fácil consumo

Deja a un lado el ebook de 300 páginas o el video de 1 hora y 20 minutos, las personas quieren cosas fáciles de digerir que les ofrezcan conocimiento.  Envía un recurso gratuito que sea sencillo, pueda consumirse rápidamente y que se disfrute en poco tiempo.

 6. Debes ofrecerlo de forma atractiva 

Las formas de ofrecer un Lead Magnet son también muy importantes, puedes hacerlo a través de un menú, la columna lateral de tu blog, en los lugares donde hay mayor tráfico y dentro de tu contenido.

7. Invita a tus clientes a que compartan con otros la experiencia 

Y esto es prácticamente una ley, cuando tenemos una buena experiencia queremos contarlo a todos, pues de la misma forma funcionan los Lead Magnet.

Ofrece una pequeña llamada de acción para que el receptor comparta este regalo, pero de manera muy sutil y amable. Hazlo de manera acertada o incluso puedes ayudarte solicitando un feedback para complementarlo.

8. Genera una buena conexión 

Puedes hacerlo animando a tus clientes a suscribirse después de brindarles un contenido interesante o generando una alerta que les recuerde que deben suscribirse a la web.

9. No se acaba cuando crees

Debes saber que un Lead Magnet no es ni estático, ni fijo, ni mucho menos para siempre. Lo ideal es que lo modifiques con el paso del tiempo, para ello puedes ir actualizando su contenido, puliéndolo o mejorándolo.

No olvides esmerarte en tu Lead Magnet, será una forma maravillosa de llegar a otros, de fidelizarlos contigo y ue comenten sobre ti.

 

Email marketing, consejos para el éxito.

Hacer marketing vía internet no es un asunto sencillo, requiere tiempo, trabajo y objetivos muy claros. Si estás pensando aventurarte a iniciar con una estrategia como el email marketing, este artículo será ideal para ti.

El email marketing, es una técnica de comunicación que permite crear un canal directo con clientes potenciales y alrededor del 72% de los especialistas consideran que es una maravillosa forma de aprovechar el mercado y convertir oportunidades en venta

¿Con ánimos de crear una campaña de email marketing que sea exitosa? Te dejamos unos consejos

  • Establece tu estrategia, define tus objetivos

Nunca envies un correo solo por enviarlo o por estar presente, deberás establecer tus objetivos. Establece un esquema: A quiénes, por qué, identifica tus objetivos. Enfoca tu correo a cumplir con estos aspectos.

  • ¡Segmenta!

Debes conocer con exactitud a quien le estás escribiendo de forma de poder enviar el mensaje que necesitas de la forma correcta y que causa la reacción esperada.  Una buena estrategia de email marketing se evidencia cuando llegamos exactamente a la persona esperada.

  • El contenido lo es todo

El contenido es la razón de todo. Podrás tener una base de datos maravillosa, y acceso a muchas personas pero si no tienes un buen contenido, perderás. Vender no puede ser tu única bandera, recuerda que tus clientes y seguidores necesitan información de interés, que los nutra

  • El “asunto” debe ser creativo

No puedes ser trillado, ni dejar de aportar, es necesario que uses las palabras precisas para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y jamás se conviertran en spam. No uses frases que todos usan.

  • Siempre haz una medición

Será sumamente importante realizar un seguimiento de la campaña de email marketing para conocer cuáles temas han sido los más relevantes, cuáles correos han tenido mayor impacto. Evalua aspectos como: tiempo de lectura, cantidad de clics, dispositivos desde donde se ingresa al contenido.

Una vez que se decide sacar adelante una estrategia de email marketing, estos breves pero eficaces consejos son muy útiles para el cometido.